为深入贯彻落实以人民为中心的发展思想，泗水县积极探索创新，聚焦企业职工退休审批这一关键环节，通过强化部门联动、增强集成办理、提升业务水平三项有力举措，全力推进退休 “一件事” 办理更加高效、便捷，全面提升政务服务质量，实现便企利民的目标。
一、强化部门联动盛鹏优配，构建协同服务新格局
泗水县积极整合资源，联合公安、住建、卫健等多部门建立协同联动机制。依托政务服务综合受理平台，将原本分散在不同部门的企业职工基本养老保险参保人员退休办理相关事项，整合为 “一件事”。创新采用 “一次申请受理、部门联动办理、结果自动反馈” 的全新模式，打破部门之间的信息壁垒，让数据在各部门之间高效流转，实现退休待遇核定、医保视同缴费年限核定、城镇独生子女父母奖励金申领、户籍信息确认等服务的 “一站式” 办理，极大地降低了群众办事成本，真正做到让群众少跑腿。
二、增强集成办理盛鹏优配，打造高效服务新模式
泗水县聚焦服务流程优化，紧紧抓住重点难点环节，系统梳理退休 “一件事” 服务事项。明确详细的办事流程、所需材料、办事指南以及审查要点等，推动退休相关业务深度整合，实现申请 “一表填报”、线上 “一网通办”、线下 “一窗受理”、办理 “一套材料”、审批 “一次联办”，显著提升办事效率。同时，坚持线上线下融合发展，线上通过专门的政务服务平台申请，线下在政务服务中心的 “综合窗口” 受理，确保在承诺时限内高质量完成业务办结，实现业务无差别受理、同标准办理，为群众提供更加便捷、高效的服务体验。
三、提升业务水平，锻造专业服务新队伍
泗水县高度重视经办工作人员和政务服务中心综窗人员的业务能力提升，加强政策及业务培训，规范业务办理流程。定期召开专题培训会，及时传达最新的服务指引、政策内容和办事流程，确保工作人员准确把握政策要点，提升政策水平。坚持常态化推行 “人社干部大讲堂” 活动，督促工作人员深入学习退休 “一件事” 政策知识，熟练掌握业务技能，做到在接待群众时能够精准提供现场咨询引导、政策解释和收件转办等服务，切实推动退休 “一件事” 从 “能办” 向 “好办” 转变，以专业的服务赢得群众的认可和好评。
未来，泗水县将持续深化退休 “一件事” 改革，不断总结经验、优化服务，持续提升政务服务水平，为构建更加和谐、便捷的社会环境贡献力量，让每一位退休群众都能享受到高效、贴心的服务。（孙凯）
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